Questão de Atendimento ao PúblicoAtendimento Telefônico Institucional

Banca:: IDECAN
Órgão:: EMPARN
Ano:: 2025
Cargo:: Assistente Administrativo
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: IDEC-EMPARN25-AADM-Q035

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

Alinguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade.Brapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.Cclareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.Duso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.Einterrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.

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