Questão de Atendimento ao PúblicoAtendimento Telefônico Institucional

Banca:: IDECAN
Órgão:: EMPARN
Ano:: 2025
Cargo:: Assistente Administrativo
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: IDEC-EMPARN25-AA-Q035

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

Alinguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade.Brapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.Cclareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.Duso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.Einterrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.

Praticar mais questões de Atendimento ao Público com filtros →

Ver gabarito oficial

Gabarito: Alternativa C.

Mais questões de Atendimento ao Público

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

IDECAN · EMPARN · 2025

Qual é o perfil de pessoas que pode proporcionar um atendimento ao público incluindo diálogo, saber ouvir ou argumentar, negociação e lida com o…

AOCP · Câmara de Rio Branco - AC · 2016

Nas atividades em repartição pública de uma Prefeitura de determinado município, considera-se usuário

FCC · Prefeitura de Barueri-SP · 2026

Dentre os requisitos das pessoas que atendem ao público nas organizações, está a predisposição para

AOCP · BRDE · 2012

Nos sistemas de telefonia corporativa, cada usuário é identificado por um número interno que permite o direcionamento de chamadas dentro da própria…

Questão de Atendimento ao PúblicoAtendimento Telefônico Institucional

Mais questões de Atendimento ao Público

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento