A respeito de benchmarking, assinale a alternativa INCORRETA.

Question

Accepted Answer

São princípios básicos do benchmarking: reciprocidade, analogia, medição e aprendizagem.

Answer

Planejamento, análise, integração, ações e maturidade são as fases necessárias para o sucesso na implantação do benchmarking em uma organização.

Answer

Existem quatro categorias de benchmarking, a saber: genérico, funcional, competitivo e interno.

Answer

Calcular a diferença de desempenho e a forma de tirar proveito do que se descobriu, por exemplo, é uma das ferramentas de aprendizado do benchmarking.

Answer

O benchmarking deve ser utilizado como uma ferramenta de melhoria; não é um projeto finito, não fornece soluções, não copia ou imita outras operações e significa alocação de recursos para a atividade.

Questão de Administração GeralGestão da Qualidade, Benchmarking

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