Questão de Atendimento ao PúblicoRoteiro em equipe de atendimento rotativo
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- FUNDAÇÃO INOVERSA SUL
- Ano:
- 2024
- Cargo:
- AUXILIAR DE SECRETARIA
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-INOVERSASUL-24-033-INOVERSASUL-029-01-Q072
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Em uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um roteiro, pois o rodízio entre os atendentes já garante a eficiência e a consistência nas respostas.
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Gabarito: ERRADO.