Questão de Governança de TICiclo de Vida de Serviços no ITIL v3

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir.

O gerente de demanda deve participar da elaboração de acordos de nível de serviço.

CCERTOEERRADO

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Gabarito: CERTO.

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