Questão de Governança de TICiclo de Vida de Serviços no ITIL v3
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- Fundação Universidade de Brasília
- Ano:
- 2016
- Cargo:
- Técnico de Tecnologia da Informação
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-FUB-16-1-281FUB-013-01-Q104
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir.
Após a investigação e detecção da origem de um problema, o processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução de contorno.
Ver gabarito oficial
Gabarito: ERRADO.