Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade

Banca:: CESPE / CEBRASPE
Ano:: 2025
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3258416

Assinale a opção que apresenta corretamente o indicador ou a ferramenta capaz de mensurar claramente os gargalos e as oportunidades de melhoria quanto ao tempo que os clientes passam aguardando determinado atendimento.

Atempo médio de atendimento Btempo médio de esperaCpesquisa de satisfação Dfeedback

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Gabarito: Alternativa B.

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