Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade

Banca:: VUNESP
Ano:: 2025
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3516693

Durante um atendimento telefônico, o atendente deve

Amanter escuta ativa, de forma a garantir atendimento correto ao solicitante.Bconsiderar prioridade manter o chamado em espera.Cconsiderar como principal dado a ser coletado o nome do solicitante.Dencaminhar a solicitação sem o crivo do regulador quando for fato de menor gravidade.Econsiderar desnecessária a atenção no relato do solicitante.

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Gabarito: Alternativa A.

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