Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço

Banca:: CESPE / CEBRASPE
Ano:: 2025
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3258413

De acordo com as disposições do site do SEBRAE relativas à qualidade no atendimento, o conceito de qualidade, no que se refere à conformidade, corresponde

Aao cumprimento das especificações requeridas pelo cliente quanto ao produto ou serviço. Bao atendimento das necessidades do cliente a custos menores. Cà disposição de vários atributos e ao uso de materiais ou serviços raros, que custem mais caro. Dao conjunto de características de um produto ou serviço, em relação a fatores como tamanho, cor, peso e velocidade.

Praticar mais questões de Atendimento ao Público com filtros →

Ver gabarito oficial

Gabarito: Alternativa A.

Mais questões de Atendimento ao Público

Texto associado Uma instituição pública responsável pelo atendimento presencial de demandas judiciais enfrenta desafios crescentes relacionados ao…

CESPE / CEBRASPE · STM · 2025

Consistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e…

INSTITUTO AOCP · UFPB · 2019

A métrica recomendável para que se mensure a satisfação do cliente, com vistas a proporcionar uma experiência positiva e eliminar a frustração de…

CESPE / CEBRASPE · 2025

Durante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as orientações. O servidor, então, repete as informações com…

VUNESP · 2026

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço

Mais questões de Atendimento ao Público

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento