Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Banca:
- IDECAN
- Órgão:
- AGU
- Ano:
- 2018
- Nível:
- Médio
- Modalidade:
- Múltipla escolha
Q952789 Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:
I. fatores humanos dificultando a busca;
II. falhas técnicas do bibliotecário;
III. falhas do fornecedor;
IV. falhas nas fontes. Analise os itens acima e assinale
I. fatores humanos dificultando a busca;
II. falhas técnicas do bibliotecário;
III. falhas do fornecedor;
IV. falhas nas fontes. Analise os itens acima e assinale
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Gabarito: Alternativa D.