Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção…

Question

Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.

Accepted Answer

O esforço e o cuidado despendidos aos usuários dos serviços públicos são fatores que moldam o perfil profissional do atendente.

Answer

O processo da comunicação acontece a partir da transmissão da mensagem pelo emissor, sendo desnecessária a atenção, pelo receptor, a eventuais interferências.

Answer

A maneira pela qual os usuários dos serviços públicos enxergam a organização independe do atendimento recebido.

Answer

Enquanto o contexto refere-se à linguagem utilizada na construção da mensagem, o canal é o meio pelo qual é transmitida a mensagem.

Answer

As técnicas de atendimento auxiliam na interação com os usuários dos serviços públicos, embora estejam dissociadas dos processos de comunicação.

Questão de Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação

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