Questão de Governança de TIGerência de Serviços

Banca:: CESPE / CEBRASPE
Ano:: 2024
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3015404

Assinale a opção em que é citada uma ação da fase de controle de problemas, no processo de gerenciamento de problemas.

Adocumentar soluções alternativas e erros conhecidosBdetectar problemas duplicados e recorrentes causados por usuários, central de atendimento e equipe de suporte técnicoCrealizar análise de tendências de registros de incidentes Danalisar informações recebidas de fornecedores e parceiros

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Gabarito: Alternativa A.

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