Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade

Banca:: VUNESP
Ano:: 2025
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3516539

Considerando as etapas da regulação médica, o telefonista deverá, ao receber uma chamada de emergência,

Aprestar o atendimento telefônico até o quinto toque do telefone.Bomitir sua identidade para o solicitante, pois é mais urgente ouvir o que ele tem a dizer.Cdispensar o roteiro de atendimento, uma vez que é uma chamada de emergência.Dperguntar e registrar o nome do solicitante para controle do atendimento. Eutilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.

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Gabarito: Alternativa D.

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