Considere que determinado grupo de clientes priorize as habilidades de comunicação do atendente em uma…

Question

Considere que determinado grupo de clientes priorize as habilidades de comunicação do atendente em uma interação de chat. Nessa situação hipotética, para atendar a essa prioridade específica, os representantes de atendimento ao cliente devem, principalmente,

Accepted Answer

demonstrar educação na forma de atendimento e apresentar boa redação nas respostas escritas, sem erros.

Answer

ter atitudes colaborativas e cativar o cliente, mesmo que este seja agressivo ou desagradável.

Answer

demonstrar pleno conhecimento dos produtos e serviços realizados pela empresa.

Answer

ter capacidade de se colocar no lugar do cliente para encontrar as melhores soluções.

Questão de Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação

Mais questões de Atendimento ao Público

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento