Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público

Banca:: VUNESP
Ano:: 2025
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3594679

Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.

ADeixar o cidadão aguardando na linha até o atendente obter as informações solicitadas.BManter a compostura mesmo diante de cidadãos irritados ou agressivos.CPrestar as informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.DEvitar fazer perguntas caso não entenda o que está sendo dito para não irritar o cidadão.EUtilizar um tom de voz alto para que o cidadão entenda a mensagem.

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Gabarito: Alternativa B.

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Assinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.

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