Questão de Atendimento ao PúblicoAtendimento, Marketing em Empresas de Serviço, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
- Banca:
- AOCP
- Órgão:
- FUNDASUS
- Ano:
- 2015
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q809116
Como em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, como em qualquer empresa, é essencial voltarse para os anseios e desejos do cliente, os quais, no caso dos hospitais, são a presteza, a demonstração de segurança e a confiança do pessoal de atendimento e da recepção. Assinale a alternativa que apresenta uma das razões que justificam a aplicação do marketing na área da saúde.