Questão de Atendimento ao PúblicoAtendimento cortês e focado no cliente
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- FUNDAÇÃO INOVERSA SUL
- Ano:
- 2024
- Cargo:
- AUXILIAR DE SECRETARIA
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-INOVERSASUL-24-033-INOVERSASUL-029-01-Q071
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Para assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, uma equipe de atendimento que realiza sondagem com um formulário-padrão pode iniciar o contato chamando o cliente pelo nome e direcionando a conversa para a solução; essa prática contribui para um atendimento cortês e focado nas necessidades do cliente.
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Gabarito: CERTO.

