Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
- Banca:
- AOCP
- Órgão:
- SUSIPE-PA
- Ano:
- 2017
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q879617
O atendimento caloroso evita dissabores e situações constrangedoras. Analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta aquelas que são alguns princípios básicos para o bom atendimento pessoal. I. Atender de imediato e ser cortês. II. Dispensar atenção ao cliente. III. Ser rápido e emitir ordens. IV. Evitar atitudes negativas. V. Mostrar boa vontade.
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Gabarito: Alternativa C.