Questão de Governança de TIITIL — Aspectos Gerais
- Banca:
- INSTITUTO AOCP
- Órgão:
- SANEPAR
- Ano:
- 2024
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q3459134
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure
Library 4) é um framework de boas práticas para a
gestão de serviços de TI (Tecnologia da
Informação), que foi desenvolvido para ajudar as
organizações a utilizarem a TI de maneira eficaz e
eficiente, alinhando os serviços de TI às
necessidades dos negócios. A ITIL 4 inclui 34
práticas de gerenciamento, agrupadas em três
categorias: práticas gerais de gerenciamento (14);
práticas de gerenciamento de serviços (17); e
práticas de gerenciamento técnico (03).
Assinale a alternativa que apresenta,
respectivamente, uma prática de gerenciamento
de serviços e uma prática de gerenciamento
técnico.
Library 4) é um framework de boas práticas para a
gestão de serviços de TI (Tecnologia da
Informação), que foi desenvolvido para ajudar as
organizações a utilizarem a TI de maneira eficaz e
eficiente, alinhando os serviços de TI às
necessidades dos negócios. A ITIL 4 inclui 34
práticas de gerenciamento, agrupadas em três
categorias: práticas gerais de gerenciamento (14);
práticas de gerenciamento de serviços (17); e
práticas de gerenciamento técnico (03).
Assinale a alternativa que apresenta,
respectivamente, uma prática de gerenciamento
de serviços e uma prática de gerenciamento
técnico.