Em seu primeiro dia de trabalho, você foi
colocado para trabalhar diretamente atendendo ao
público externo. Sobre essa atividade, assinale a
alternativa correta.

Question

Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços.

Answer

A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador.

Answer

A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento.

Answer

O fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço.

Answer

O custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária.

Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público e Qualidade do Serviço

Mais questões de Atendimento ao Público

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento